ТОВ "ПРОМЕНЕРГОТОРГ"

Гарантія

​

Надаємо офіційну гарантію виробника терміном від 14 днів до 30 років.

Це дає Вам право на гарантійне обслуговування в будь-якому його офіційному сервісному центрі в Україні.

Ви можете звертатися за гарантійним обслуговуванням в офіційні сервісні центри виробника товару та безпосередньо до нас.

​

У яких випадках гарантія не надається

​

Сервісний центр може відмовити в гарантійному ремонті, якщо:

• порушена збереження гарантійних пломб;

• є механічні або інші пошкодження, спричинені дією зовнішніх чинників;

• порушені правила використання, викладені в експлуатаційних документах;

• було вироблено несанкціоноване розкриття, ремонт або змінені внутрішні комунікації та компоненти товару, змінена конструкція або схеми товару;

• неправильно заповнені документи; (Вимоги до заповнення - чітко і правильно заповнені: модель товару, серійний номер, дата продажу, печатка магазину, підпис покупця та ін ..);

• змінений, стертий або не може бути встановлений серійний номер або програмне забезпечення.

​

Гарантійні зобов'язання не поширюються в разі:

• природного зносу або вичерпання ресурсу;

• пошкоджень в результаті стихійних лих (природних явищ);

• пошкоджень, викликаних аварійним підвищенням або пониженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі;

• пошкоджень, викликаних дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або що виникли в результаті з'єднання і підключення товару до інших пристроїв;

• пошкоджень, викликаних використанням товару не за призначенням або з порушенням правил його експлуатації;

• використання програмного забезпечення, яке не входить в комплект виробу і / або не передбачено виробником.

​

Як обміняти або повернути товар

​

Ми дотримуємося всіх законів. І закон про захист прав споживачів в тому числі

Ви можете повернути товар на протязі 14 днів згідно «закону України про захист прав споживачів».

Ми оформимо повернення, якщо: товар не був у вживанні і не має слідів використання, повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки, збережені всі ярлики і заводське маркування. Якщо товар не працює, обмін або повернення товару здійснюється тільки за наявності висновку сервісного центру, авторизованого виробником, про те, що умови експлуатації не порушені.

​

Заміна товару:

​

Для повернення або заміни протягом 14 днів з дня покупки:

1. Надсилайте товар поштою або самостійно доставте товар  в наш пункт видачі :

• без пошкоджень і ознак експлуатації

• з комплектацією і з усіма документами: копія видаткової накладної,  акт прийому-передачі  із заповненою першою частиною «Частина 1», і документами на товар (якщо було присутнє: паспорт товару, декларація відповідності, інструкція тощо ..)

Якщо ознаки експлуатації відсутні

2. ми приймаємо товар 

3. пропонуємо Вам аналог

4. відразу видаємо / висилаємо його (при наявності на складі)

Якщо товар експлуатувався

2. товар відправляється виробнику / імпортеру (термін експертизи 14 днів)

3. ми отримуємо висновок експертизи

4. якщо товар несправний через виробника (заводський брак), просто видаємо Вам такий же аналогічний разом з висновком.

5. Якщо заміна неможлива через відсутність аналогічного товару, ми зробимо повернення коштів.

​

повернення:

​

6. Повернення коштів проводиться в день розірвання  договору :

• при готівковій формі оплати в пункті самовивозу - протягом 5 - 30 хвилин

• при оплаті VISA / MasterCard з моменту повернення товару в магазин - на протязі 24 годин, або не пізніше 7 днів.

Товари, що не підлягають обміну та поверненню:

1. Відрізна кабельно-провідникова продукція:  кабель, провід , 

2. Витратні матеріали

3. Всі види труб,  включаючи труби для прокладки кабелю  і  металлорукав.

​

​

​